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访谈丨河南大力推行线下实体店无理由退货 营造安全放心消费环境
媒体:澎湃河南 2021-03-31 20:49
访谈现场
河南省市场监督管理局12315指挥中心主任 柳磊
河南省大力推行“线下实体店无理由退货承诺”成为近日社会关注的焦点,瓜子二手摩托车市场,摩托世界锦标赛视频,面对退货产生的消费纠纷,如何网购摩托车,摩托车商城,如何保障消费者权益?3月31日上午,3万元内街车,省市场监督管理局12315指挥中心主任柳磊做客河南政府网《在线访谈》节目,解读《河南省线下实体店无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》),介绍全省开展线下实体店无理由退货承诺情况。
全省线下实体店无理由退货承诺单位达621家
据柳磊介绍,市场监管部门探索开展线下实体店无理由退货承诺活动,夜晚飙车小视频10秒,主要基于两方面的考虑:一是退换货线上线下消费的售后服务体验落差较大,3万元内街车,二手摩托车越野车,广大消费者期待“七日无理由退货”制度能够实现线上线下全覆盖;二是推行线下实体店无理由退货,有助于推动线下实体店落实经营者主体责任,提升诚信经营水平和品牌竞争力,营造安全放心的消费环境,摩托车商城,一万五左右的国产街车,大功率摩托车视频大全,适合中年人的太子摩托车,提振消费信心。
柳磊说:“河南是经济大省和消费大省,摩托600c赛车视频,人口超过1亿,摩托车铝合金三箱排名,一万五以内最好的街车,市场主体有780多万家,一万五以内最好的街车,具有强大的内需潜力和供给能力。目前,全省共发展线下实体店无理由退货承诺单位621家,随着这项工作的大力推进,摩托车评测视频网站,一万五左右的国产街车,会有更多实体店经营者加入到无理由退货承诺活动中。”
经营者应当履行承诺做好无理由退货
据柳磊介绍,2019年十大热销的踏板摩托车,二手摩托车踏板车,国产太子摩托车报价,2019入门级街车推荐,《指引》明确了开展线下实体店无理由退货工作的基本原则,川崎摩托车官网报价表,即“自愿承诺、自觉践诺、主动公示、接受监督”。鼓励广大实体店向消费者公开承诺实行无理由退货,2019雅马哈国内上市踏板,2019摩托车上牌新规定,并在营业场所醒目位置公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识,主动说明适用无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货流程等,进藏十大摩托,并自觉接受消费者监督。
“在经营者承诺的无理由退货期限内,摩托600c赛车视频,豪爵铃木极客飒155,雅马哈tzm150历史,消费者凭购物发票或其他购物凭证可以向经营者提出退货要求,小太子摩托车报价,一万五左右的国产街车,摩托车铝合金三箱排名,经营者应当履行承诺做好退货处理相关工作。”柳磊强调说。
发挥示范带动作用 营造良好消费环境
部分线下实体店经营者反映执行无理由退货成本高、风险大,存在一定顾虑。如何调动实体店经营者的积极性,一万五左右的国产街车,营造安全放心的市场消费环境?
柳磊说,2019最好的合资踏板摩托车,我省将全力打造一批质量高、效果好、引领性强的品牌样板,以推动更多企业参与无理由退货承诺活动,国产摩托车排行榜,二手125摩托车有人买吗,2019将上市太子摩托车,不断扩大消费者受益面。坚持综合施策,国产摩托车排行榜,实行共建共治,引导实体店切实增强社会责任意识,主动参与活动,一万以内最好的踏板,十大摩托跑车排行榜,积极作出承诺,1w左右的摩托跑车,进口摩托车哪里买,指引消费者选择重信誉、守信用的经营者进行消费。同时,无水印摩托车视频,继续完善线下无理由退货工作的规章制度等,2万元左右的摩托车,125摩托车卖废品多少钱,摩托车品牌排行榜,2019新出踏板摩托车,解决实体店经营者的担忧。
保障消费者权益 不履行承诺就“摘牌”
面对退货产生的消费纠纷,如何保障消费者的权益?
据柳磊介绍,2019下半年上市踏板,消费者在线下实体店购物,斗门二手摩托车,深夜机车飙车视频,珠海市二手摩托车转让,遇到合法权益受到侵害时,七八千的街车,市场监管部门会按照“政府鼓励倡导,建设雅马哈2019年新车,企业自愿承诺,买摩托车的平台,承诺即受约束”的原则,2019新款太子摩托车,摩托世界锦标赛视频,2019摩托车上牌新规定,2019入门级街车推荐,依法协调好消费者和经营者双方利益。对无正当理由不履行无理由退货承诺的实体店,由属地市场监管部门停止其使用“无理由退货承诺单位”统一标识。
柳磊提醒消费者,积极利用12315平台维护自身合法权益,2万的摩托,市场监管部门会加大行政执法力度,摩托赛车比赛视频直播,严厉打击侵犯消费者权益和扰乱公平公正市场秩序的违法行为。
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