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随着气温的持续攀升以及消费者对健康安全生活环境愈发重视,不少家庭已将空调清洗提上日程,计划委托专业人员为家中的空调做一次彻底的清洁。围绕用户需求,58到家开启“空调焕新周”福利活动,不仅为广大用户带来高性价比、品质化的服务体验,也进一步引燃消费者的清洗需求,为家政劳动者创造了收入增长的良机。
在北京工作的胡师傅对此感受颇深。通过58到家为用户提供服务3年以来,胡师傅的空调清洗订单一直处于应接不暇的状态,尤其进入旺季之后,胡师傅一天能清洗十余台空调,日薪至少在千元以上。不仅收入上有了更多保障,在58到家定期培训的加持下,胡师傅也以更专业的服务赢得了更多客户的信任和认可,为他增添了一份职业认同感。
空调“焕新”需求火热,58到家多元福利促劳动者增收
近日,家住朝阳区的张先生打开空调后,闻到一股发霉的味道,他立即通过58到家APP下了一单空调清洗服务。1小时后,接到订单需求的胡师傅赶到张先生家中,经过30分钟的服务后,空调散热片中的霉菌、灰尘被彻底清除,张先生的空调又吹出健康清洁的空气。
胡师傅说,随着空调清洗、维修的旺季的到来,类似的服务需求自己每天能接到10到20单左右,这种趋势能维持到9月份。订单数量激增的同时,胡师傅的收入也实现翻倍式增长,这对几年前的他而言是不曾有过的经历。
起初,在朋友的介绍下,胡师傅从河北老家来到北京,进入一家家政公司从事家电维修、清洗工作。然而,由于公司规模较小,订单数量很难得到保障。直到3年前,胡师傅经过一系列培训和考核,成为58到家平台入驻劳动者。平台的品牌优势,以及高频率的福利活动,带动用户消费力的提升,也让胡师傅不再为接单发愁。
为了让更多用户意识到空调清洗的必要性,帮助劳动者增收,58到家还推出了“空调焕新周”活动,4月18日-4月24日期间,无论新老用户均可领取一张“立减15元”的优惠券,通过深层次让利唤起更多用户的消费需求,为商家及劳动者带来订单增量。
智能系统、专业培训双重赋能,为从业者创造美好生活
多渠道为家政劳动者提供工作机会的同时,为赋予家政服务人员获得职业上升空间,58到家也搭建了完善的培训体系,并利用智能系统提升劳动者服务效率,为劳动者增加更多“获得感”。
据胡师傅介绍,58到家会联合商家定期提供线下线上培训,包括上户沟通的术语、清洁范围流程以及最终合格的标准。以空调清洗为例,需严格遵循6道工序,分为验机断电、清理区域防溅、使用专用清洁剂清洗配件、配以140°高温蒸汽并喷洒抑菌喷雾层层消毒、擦拭外壳配件安装、试机验收清理现场,保证服务专业、有效,这一服务流程也让胡师傅收获了更多客户的好评。“有时候客户会主动给感谢费,我们有严格的规定不可以乱收费用,但这也证明自己的服务得到了认可,内心的自豪感油然而生。”胡师傅对现在的生活很满意,不仅时间自由、收入可观,自己还可以留出更多时间陪伴家人。
为进一步提升接单效率、帮助劳动者实现个人价值,58到家还通过“58智慧家政系统”将服务评分体系与智能派单挂钩,从用户满意度、阿姨拒单率、接单意愿度等维度对家政服务人员进行综合打分,将派单距离缩短至3公里内,人均每日接单量提高1~2单,让更多像胡师傅一样服务态度认真、工作细致的劳动者获得优质订单。
面对家政消费者对于专业度和服务品质的愈发重视,58到家通过标准化服务体系及智能化订单分配管理系统,为家政服务人员的职业发展提供更广阔的空间,让他们在工作中收获自信。未来,58到家也将持续推出缤纷多样的福利活动,增加劳动者保障范围,促进家政行业健康有序发展。
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