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杭州的一位郭先生给我们打来电话，他的房子是买在顶楼，但是他在入住之后才发现，整幢楼的空调外机，一共20台全装到顶楼了，他睡觉的时候，20台空调室外机全都在嗡嗡的响，他实在是休息不好，这事他又解决不了，所以找到了我们。
郭先生的房子买在杭州克拉天玺公寓三幢，属于商住两用楼，他家在十五楼，是顶楼，两个月前入住，却发现了一个大问题。
“这个是晚上23点钟的视频，晚上睡不着觉，生活受到很大影响，工作也受影响”，郭先生说。
根据郭先生的视频，他房间内的噪音确实不小，当时已经是深夜，郭先生寻找噪音的源头，后来在天台找到了答案。他的天花板上面，竟然有20台空调外机，这幢楼的中央空调外机都在这里。
“就在我房间的上面，其他的房间上面是没有的，当时安装空调的时候没有做隔音跟减震处理，空调直接放在楼顶的水泥地上”，郭先生说。
记者采访过程中，克拉天玺的物业也赶了过来，大家一起上天台观察了一下。白天大多数业主不在家，20多台外机只有小部分启动，但是噪音还是比较明显。
“空调架子直接放在屋面的水泥，没有做减震跟防噪处理，声音很大的，少部分空调开在这里已经很响了，白天上班，我们晚上回来上班，全部都开起来了，那上面的声音更大，现在开了一两台声音已经很大了”，郭先生说。
对此，物业表示，在收到郭先生的投诉之后，他们也采取了措施，在外机下面铺上了隔音减震材料。
“我们之前铺了隔音棉，垫过之后你们又说比之前更响了，（一共有20台，垫了一台）靠我们物业一台一台垫的话，真的是……因为空调装在那边的话有个铜管，一般情况下是不能去动它的”，南都物业克拉天玺服务中心工作人员说。
不过，物业也承诺下一步会制定方案，尽快解决。针对此事，记者也联系了辖区内的城管行政执法部门，工作人员表示，作为商住两用楼，外机允许安装在天台，但是不能影响业主的正常生活。
“这幢楼是属于公寓楼性质的，所有的空调外机放在屋顶，让物业也去聘请专业降噪厂家，对楼顶的空调外机做一个减噪设备或者补救措施”，杭州上城区城管行政执法局东站中队工作人员说。对此，栏目也会继续关注。
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