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疫情防控效果显现,家居行业迎来全面复工。据罗莱生活(行情002293,诊股)相关负责人介绍,截止3月10日,罗莱生活上海办公室及江苏南通工厂已经全面实现复工复产。疫情期间,罗莱生活一手抓抗疫,一手抓复工。在通过捐资、捐物、转产疫情防护物资等举措协助抗疫的同时,出台多项举措扶持加盟商,并依托小程序发力线上营销,主打抗菌、抑菌产品,取得不错战绩。
共同抗疫:积极捐款捐物,快速转产口罩、鼻罩
疫情发生后,罗莱生活迅速响应,积极捐款、捐物协助抗疫。1月28日,罗莱生活向湖北省慈善总会捐赠了100万元。2月3日,罗莱生活再度向上海慈善基金会捐赠15000多件产品,交由基金会统一调配驰援疫区。
疫情期间,医疗防护物资严重紧缺。罗莱生活积极响应政府号召,2月1日一批有着丰富缝纫经验的工人借调给南通口罩工厂,帮助其扩大产能。2月8日,在政府及行业协会的帮助下,罗莱生活调整生产计划开始试产口罩。2月10日罗莱生活成为第一批复工企业。截止到3月10日,罗莱生活已经累计捐赠了3.7万支防护鼻罩,并通过中山医院输送到武汉各个医院。
共克时艰:出台加盟商扶持政策,利用直播培训线上导购
罗莱生活相关负责人在接受南都记者时表示,罗莱生活拥有庞大的加盟商及直营体系,在线下拥有近3000家线下门店,再加上疫情期间原本就是2020年新品销售推广的旺季。因此,和其他实体商业一样,罗莱生活线下加盟商的门店销售有所影响,但罗莱在疫情发生的第一时间引导加盟商用《罗莱好享购》开展业务,所以总体数据基本持平。
为了与加盟商共克时艰,罗莱生活快速出台了一系列的扶持政策。由于罗莱生活加盟商体系比较复杂,且分散在各地,受疫情影响程度也不尽相同。罗莱生活渠道管理部门先对各个加盟商的情况进行评估,然后再结合不同加盟商的情况提出更贴合的方案进行上报,经总部批示后方予以执行。
为了强化罗莱生活非常时期的线上战斗力,疫情期间罗莱生活还利用线上直播对加盟商及员工展开培训。截至3月10日,罗莱生活“好享购”小程序已经上线了约8000名导购员,全面上线之后预计将达到10000名线上导购。
另据该负责人透露,接下来罗莱生活还将大力扶持新加盟商。对经营困难的加盟商,罗莱生活将承担加盟商部分员工工资。部分加盟商存在现金流周转压力,也可根据其实际情况延长信贷偿还时间。
发力新渠道、新营销,主推抗菌、抑菌产品】 除了出台经销商扶持政策,面对疫情给罗莱生活带来的线下经营问题,罗莱生活快速成立项目小组,针对原有运营方案进行战略调整,延缓了线下活动,提升了线上的传播比重。
“现阶段线上营销形式复杂多样,企业已经不再满足于电商巨头所获得的流量,开始尝试新渠道及新玩法。”罗莱生活负责人透露,从2019年开始,罗莱生活便开始对现有的产品展现形式进行升级,重拍了产品大片,增加了视频展示比重,以从视觉上提升消费者的购物体验。疫情期间,消费者被限制出行,网络成了获取信息最主要的阵地。基于提前上线的“好享购”小程序,罗莱生活启动了社群营销计划,利用空中店铺的形式帮助加盟商获取销售机会和提升销量。
女神节期间,罗莱生活再度联手各地加盟商,在小程序上做了一个总裁亲临直播间的活动。这场面向全国的直播,仅用时6小时销售额便达到1000万。同时,来自全国各地的消费者统一进入了官方直播间,通过推流商品进入当地服务门店,为也线下加盟商带来了流量。另据介绍,通过该小程序,不仅加盟商可以开展一系列的活动,后期导购员还可以通过线上线下共同营销的模式增加收入,通过直播、广告分享、社群营销等形式销售产品。
“疫情期间,长时间被困在家里,在触发人们对品质以及美好事物追求的同时,也刺激家居产品的销售增长。此外,在全民消杀防病毒的运动中,人们更愿意在健康上投资,消费者对抗菌抑菌产品的需求被放大。”罗莱生活相关负责人表示,考虑到疫情防控这一特殊情况,罗莱生活电商近期一直将抗菌、抑菌产品作为线上主推产品,并取得了不俗的销售业绩。
罗莱线上小程序团队
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