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在零售业当中，工控机便是新时代智能化的体现，我们不妨把他看做新零售智能硬件的功能，例如扫码开柜，刷脸支付等功能，便是通过工控机在幕后进行操控的，它通过和取货柜，电子结算等进行有机结合，从而在零售业的具体销售当中完成联网，销售，结算等指令，且工控机的功能不止如此，它在零售业的各个方面都有着详细的体现。
智能货柜的建立
越来越多零售运营商正在考虑智能货柜，智能货柜的作用是为了更好地了解客户的需求和行为，也就是，在工控机的作用下，当客户查看屏幕，进行销售交易之后，可以将顾客的有关信息加以记录，也就是说，通过工控机的作用，商店老板不必要像传统模式下那样，对顾客进行询问，而是直接可以确定顾客的性别，年龄，喜好，注意力时间和顾客的满意度，并且在顾客购买商品的过程中，简化了流程，帮助零售者创建了交互式的购物体验，从而可以了解到广大顾客的需求是什么，进而采取相应的措施，提高客户的满意程度。
传统模式下，零售业在应对顾客有一个很大的问题便是，面对繁多的商品，即便是销售者，也难以将所有的商品所处的位置以及库存加以一个详细的把握，但是通过智能货柜，可以将所有商品的信息登记到计算机当中，通过工控机进行调控，想要购买商品的顾客直接通过智能货柜，便可以获得自己想要的商品，大大地节省了所需的时间。
可以说，智能货柜的建立，一改传统环境下的销售模式，而是建立起一个很难出现差错，且提供了服务效率和质量，使得顾客在购买商品的过程中，体验更加的良好。
货运物流监测
工控机也是有着对物流安全进行监测的作用，一般来说，利用工控机结合物联网当中的RFID技术，便可以通过RFID电子标签、读写器、EPC编码标，Savant网络等，对零售业的应用环节有着极为重要的作用，可以进一步用于信息化跟踪与检测服务，并且能够对于物品进行实时地显示，以保证零售物流管理的透明程度，增加零售产品货运物流处理的效率与应用，实现零售业在生产、运输、销售当中的全程监控，使得整个零售过程更加智能化、效率化。
通过工控机对零售业的货运物流进行监测，零售商可以直接掌握商品的信息，其中有多少质量不符的，过期的，都能够加以一个详细的掌握，这一点尤其表现在生鲜零售食品领域当中，因为其质量不够导致的食物中毒案例一直以来也不在少数，商家传统模式下在收货之前难以对其进行第一返回搜狐，查看更多
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