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“是线路老化引起的故障，只要重新铺设电路就行。”4月13日，襄阳市襄州区朱集镇尚寨村村民尚建民家突然跳闸了，他通过“我家有电工”APP下单报修，10分钟后，电工师傅陈明洋就赶来了。两个多小时后，原先老旧凌乱的线路消失，新线规规整整安在布线槽中，陈明洋还顺手修复了其他电器的小毛病。
在一些社区和乡村，电表后客户产权部分的线路维修一直是个难题。群众维修需求多，仅靠供电公司提供服务，不仅人手不足，成本也难以负担。针对这一难题，襄州区供电公司推出了“我家有电工”表后电力年费制有偿服务。
2014年，襄州供电公司东津供电所尝试开展“电工到我家”优质服务活动，效果很好。2015年，襄州区供电公司正式推出“我家有电工”品牌。2020年7月，“我家有电工”APP公测版上线。这一服务经过8年不断完善，已经形成品牌。
据襄州区供电公司供电服务分中心负责人胡金华介绍，“我家有电工”线上平台汇总用户表后线路维修需求，招聘具有电工技术的当地人组成服务力量。服务收费标准为居民用户95元/年，动力用户200元/年，专变用户按照单台变压器容量划分三档签约费用。
这一举措既满足了用户的需求，又解决了很多人的就业问题。今年45岁的陈明洋就因此获得了一份稳定的收入。他原本靠给镇上的家电店打工维持生计，2021年6月，他看到“我家有电工”平台招聘电工便报名，经过专业技术培训和考核后正式上岗。每天，陈明洋通过“我家有电工”APP接单，提供上门维修服务，每月不仅有固定工资，每新签约成功一户还有提成。“刚上班一周，新签约用户提成就有近300元。”陈明洋挺满意。
2021年，襄州区供电公司结合“我为群众办实事”活动，组织网格员广泛走访，针对区内一些物业弃管小区，当地供电所负责人主动对接社区，促成社区利用惠民资金与社会施工队伍集体注册签约“我家有电工”服务。去年5月，襄州区红星社区钢铁厂家属院小区便集体注册签约“我家有电工”服务。“现在外面请人修个东西可贵了，能享受一年无限次维修，这是实实在在的好事。”小区居民王文丽说。
胡金华介绍，“我家有电工”APP V2.0软件已获得国家版权局计算机软件著作权登记证书。供电公司负责做好市场推广和服务监督以及相关法律、服务风险管控，确保招来的电工均具有相关资质。截至目前，“我家有电工”APP被襄州区12个镇政府推荐，累计注册用户6万多，累计注册电工50名，APP上线以来提供服务3千多次。
（湖北日报全媒记者 彭一苇 通讯员 李俊蕾 武勋）
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