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去年11月17日，海口的杨女士在高登西街雅迪专卖店购买了一辆新国标的电动车。前阵子在网上预约上牌的时候发现，这辆车的整车编码被人注册过。
杨女士说：“谁知道怎么回事，上不了牌，显示车架号已经被领取过车牌了，然后我就领取不了。”
杨女士说，她在网上预约电动车上牌时，发现该车整车编码已经办理过注册登记业务，为此杨女士来到高登西街雅迪专卖店找到车行老板了解情况。
车行在购车系统上输入杨女士电动车购车合格证上的整车编码时，显示出另一位顾客的购车信息。车行拨打这位顾客的电话核实情况。
“你那个车架号跟你上牌的车架号是不对的，你能不能回门店开那辆车过来，我就看得到了，你什么时候能过来，因为有一个客户当时可能跟你两个人买同一款车，然后把那个车架号搞错啦，你们两个人的合格证搞错啦。”车行说。
经了解，两位顾客在同一天购买了同一款车型的电动车，车行工作人员在给合格证时没有仔细核对，使得两位顾客合格证上的整车编码和车架号不一致，导致后续上牌出现了问题。
海口市市场监督管理局琼山分局府城管理所的工作人员也到场协调处理此事。
车行：“这个合格证给他填，这个合格证拿过来，可能是这样搞错了，那个客人过来就可以了，（工作人员：那你要跟那个客人约），我约了，（一个，那个客人周五之前不来的话，那你就退车，客人来之后，你不是来了后续你就丢给他们去做，如果上不了牌的话，后续你要去处理。”）
经现场协商后，杨女士想尽快解决上牌问题，便来到了另一位顾客办理注册登记的中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司营业部。该上牌服务网点工作人员了解情况后，跟另一位顾客协调，另一位顾客愿意补办合格证，重新办理电动车注册登记。而杨女士便可用现在合格证上的整车编码直接办理电动车的注册登记。
“我做个二维码给你，重新扫，这个人的，然后让厂家直接补合格证，你再补上去就对了，（另一位顾客：她要拿这个来拍照啊，现场拍照），然后她去我们那里补一个合格证，来给你拍就对了，这个我可以搞的。”
服务网点方面称，最近办理电动车上牌的人流量较大，在办理过程中，他们一般只是核对注册登记时填写的整车编码和合格证上的整车编码，并没有与车辆本身的车架号核对，才出现了乌龙上牌事件。
海口市第一车辆管理所李所长说：“我们代办点已经要求他们在办理之前一定要审核这个材料，同时查验车辆也要仔细认真，发现有车辆和合格证不符的情况下，要及时告知车主去更换合格证或者是车辆，一般情况下可能都是销售的时候搞错了，第二就是市民朋友这一块的话在购车的时候自己也要检查一下。”
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